가치 제안
(수출 자동차 온라인 에스크로 거래 서비스 프로토콜)
I. 핵심 서비스 목표
구매자가 "결제 보안 + 검증된 차량 상태"를 보장받도록 "에스크로 결제 + 거래 보증 + 공급망 가시성"의 통합 모델을 통해 국경 간 자동차 거래의 신뢰 부족 문제를 해결하여 거래 분쟁을 줄이고 국경 간 자동차 무역 효율성을 가속화합니다.
II. 엔드 투 엔드 거래 보호
A. 거래 전: 문서 확인 및 거래 잠금
다음과 같은 차량 규정 준수 문서의 포괄적인 인증:
1. 차량 사양 시트 및 주행 거리 기록
2. 시각적 문서(고해상도 이미지/비디오)
3. VIN 확인 및 제조 연도
4. 구매 계약 및 등록 증명서
5. 목적지 시장 규정 준수 인증
6. 세관 수출 면허
7. 독립적인 제3자 검사 보고서
8. 주행 거리 인증서
확인에 성공하면 구매자는 디지털 서명 및 회사 직인을 통해 거래를 실행하며 모든 문서는 에스크로 거래 첨부 파일로 업로드됩니다.
구매자는 연락처 정보, 배송 주소, 국가 또는 지역을 포함한 전체 배송 프로필을 제공합니다(거래는 Alibaba Trade Assurance 프로그램을 통해 처리됨). 30% 보증금은 보안 결제 링크를 통해 72시간 이내에 지불해야 합니다. 판매자는 보증금 수령 후 1~3 영업일 이내에 주문 이행을 시작하고, 70% 잔액은 통관 및 배송 전에 지불해야 합니다. 판매자는 배송 서류(B/L, 운송장 등)를 플랫폼에 업로드해야 합니다. 구매자 가시성을 갖춘 실시간 물류 추적은 "배송 투명성"을 보장합니다.
C. 배송 후: 부적합 해결
부적합 배송 정의(단일 기준이 환불 자격 트리거):
1. 사양 차이: 배송된 차량 구성이 구매 계약과 모순됨(예: 계약된 2023 Toyota Prado 2.8T 디젤 vs. 배송된 2022 2.7L 가솔린).
3. 공개되지 않은 수정: 주요 구성 요소(엔진/변속기)에 대한 보고되지 않은 주요 수리
환불 프로토콜:
1. 클레임 시작: 구매자는 항구 도착 후 3일 이내에 다음을 지원하여 제출합니다.
플랫폼 공인 제3자 기관의 검사 보고서
차이점을 문서화하는 시각적 증거(사진 또는 비디오)
2. 클레임 심리: 판매자는 7영업일 이내에 응답해야 합니다.
판매자가 반대 주장을 입증하지 못할 경우 구매자에 대한 기본 판결
3. 환불 평가:
부분적 부적합: 차이 값에 따라 비례 환불(예: 10% 사양 차이 = 구매 가격의 10% 환불)
물질적 부적합(사고 또는 물로 인해 손상된 차량 등): 전체 구매 가격 환불 + 물류/세관/검사 비용 환급
4. 자금 지급: 플랫폼은 판결 후 7영업일 이내에 원래 결제 방식으로 환불을 처리하며, 반품 운임은 판매자가 부담합니다.
분쟁 해결: 분쟁이 있는 클레임은 구속력 있는 중재를 통해 플랫폼 중재로 에스컬레이션됩니다.
III. 부가 가치 서비스
규정 준수 보장:
NEV 및 기존 차량에 대한 풀 서비스 부품 공급망 지원, 통합된 애프터 서비스 솔루션을 통해 "해외 유지 보수 문제" 해결.
파트너십 기회:
글로벌 기업 및 개별 구매자는 신에너지 차량 세계화 이니셔티브 및 해외 확장 전략을 발전시키는 데 협력하도록 초대됩니다.
